Contatti
Il nostro team di supporto è a disposizione per domande, problemi legati all'account, questioni tecniche o feedback generale. Se hai bisogno di assistenza per la verifica dell'account, difficoltà con depositi o prelievi, o per segnalazioni tecniche, contattaci: rispondiamo rapidamente attraverso i canali elencati nella tabella qui sotto. Offriamo supporto operativo e consigli pratici per gestire il tuo conto e le promozioni attive. Per richieste urgenti usa il telefono; per tutte le altre preferiamo l'email per tracciare le segnalazioni.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (email per problemi d'account, accesso e verifiche) |
| Richieste generali | [email protected] (domande commerciali, segnalazioni generali) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi partner, pagamenti e tracking) |
| Telefono | +39 02 4392 7516 (assistenza telefonica per urgenze) |
| Orari | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi con l'account o quando è necessario inviare documenti, preferiamo essere contattati via email a [email protected]. Indicate sempre un oggetto chiaro e riassuntivo, fornite nome completo e recapiti aggiornati e allegati pertinenti. Un messaggio completo ci aiuta a gestire la richiesta più rapidamente e a evitare ritardi nel processo di verifica.
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Il nostro team di supporto risponde generalmente entro un giorno lavorativo alla maggior parte delle richieste. Per problemi complessi, verifiche KYC o contestazioni sui pagamenti, i tempi possono allungarsi: la risoluzione dipende dalla natura del caso e dai documenti necessari. Ti invitiamo a fornire tutte le informazioni richieste per accelerare la gestione della pratica.
Feedback
Il tuo feedback conta: inviaci suggerimenti, idee o segnalazioni per migliorare il sito e i nostri servizi. Tutti i commenti sono esaminati con attenzione dal team e vengono utilizzati per ottimizzare funzionalità, promozioni e l’esperienza di gioco. Scrivi a [email protected] o usa il form di contatto: ogni contributo ci aiuta a migliorare.